Monitoramento em Tempo Real
O setor da oferta de alojamento turístico tem assistido nas últimas décadas a profundas alterações no seu modelo de distribuição.
Assistiu-se ao crescimento explosivo do modelo comercial, uma orientação dos consumidores para todos os segmentos da oferta hoteleira, uma maior sensibilidade dos clientes em relação aos preços, a prazos médios de reserva em constante decréscimo e a perda contínua de quota de mercado da venda direta online (clientes de lazer e negócios) para os intermediários na Internet
Os gestores hoteleiros são obrigados a fazer o inventário em tempo real da oferta disponível, em todas as áreas da gestão (tecnologias, produtos, segmentos e canais de distribuição) e a reorientar a sua estratégia de marketing e o seu modelo de gestão para os diferentes canais de comunicação com os mercados alvo.
Os fatos apontados anteriormente requerem o monitoramento e gestão de cada linha de receitas em cada canal de distribuição, orientando a oferta para os clientes mais rentáveis, uma visão estratégica global do marketing online e da dinâmica da distribuição na Internet, a melhoria da gestão e eficácia dos canais de comunicação, on line, em particular do site do hotel, no sentido da informação/venda junto dos mercados alvo e a Integridade dos preços em todos os canais de distribuição
Os gestores hoteleiros terão que manter os seus conhecimentos atualizados, relativamente aos modelos de marketing on line e à evolução das tecnologias de informação, comunicação e venda, se querem ganhar a aposta da competitividade.
Publicado em: www.bizturis.com
